形象规范

　　1、着装

　　(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

　　(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。

　　2、仪容

　　(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

　　(2)男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。

　　(3)女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

　　(4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

　　3、举止

　　(1)精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

　　(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

　　(3)坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

　　(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

　　(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

　　(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

　　(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。