人都有做个“重要"人物的，都渴望得到别人的赞美和肯定。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。用赞美的方式激励员工，店长所能得到的将会远远地大于付出。

　　67、最让人心动的激励是赞美

　　68、“高帽子"即使不真也照样塑造人

　　69、用欣赏的眼光寻找员工的闪光点

　　70、懂得感恩才能在小事上发现美

　　71、摆脱偏见，使称赞公平公正

　　72、赞美到点上才会有良好的效果

　　73、当众赞美员工时要注意方式

　　74、对新老员工的赞美要有区别